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医保客服电线”遏制利用

发布时间:2019-04-14 浏览数:

  自2019年2月11日起,医保客服电线日正式启用,并进行了平稳过度。目前,共开通60条线,具备语音自帮查询和人工接听正在线接听两大功能。此中,语音自帮为24小时全天候办事,能够进行医保卡挂失、异地急诊登记、小我和单元消息查询等营业;人工客服征询时间为:夏日(5月1日-9月30日):上午8:00-11:30,下战书13:30-16:30。冬季(10月1日-次年4月30日):上午8:00-11:30,下战书13:00-16:00。

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